网友们纷纷质疑肯德基“秒杀门”真会忽悠人
品牌新闻网4月7日讯 昨天，不少杭州写字楼的上班族之间都在网传一份肯德基“超值星期二特别秒杀优惠券”，其中一款为“32元可以买原本64元的全家桶”。但是，至昨天下午4点左右，肯德基各门店突然宣布优惠券是假的，秒杀活动临时停止。
事情不止发生在杭州，北京、南京等地有消费者和肯德基的冲突甚至招来了110，至晚上9点，百度输入“肯德基 秒杀”跳出1万多条相关网页的检索数据。
显然，这个被网友称为肯德基“有史以来最厉害的优惠”给肯德基招致了一场强烈的信任危机。一直到晚上10点，杭州肯德基公司还有工作人员在对此事进行处理。
“秒杀优惠”活动临时取消
“星期二特别秒杀优惠”有三款产品，上校鸡块六块半价，原价11元优惠价5.5元，香辣/劲脆鸡腿堡买一赠一，最劲爆的外带全家桶，原价64元立减32元。
杭州万塘路某公司职员小王昨天下午两点冒雨到了附近的KFC，拿出一张全家桶优惠券，服务员说“下午4点开始”。
小王回单位，4点再到肯德基，这时却被告知“该券已经不能使用了”。小王一头雾水，服务员却说这种“高难度问题”要等他们经理来解释。此后交涉的过程相当艰难。
小王不知道，在同一时间段，全国不少肯德基门店都有消费者拿着优惠券在争论。混乱的一幕幕在一些门店出现。队伍前头的人凭券买到了全家桶，就在店内吃上了，长队后头的人突然被告知停止出售。
与此同时，肯德基优惠网www.kfcyouhui.com也无法登录。
“限量100份”还是“复印有效”
昨天晚上，杭州肯德基公司公共事务部工作人员给记者发来了“声明”（附后）：核心意思是说优惠券有假。
工作人员的解释是，这是肯德基在自己的优惠网站和肯德基淘宝店里同时推出了一个秒杀活动，活动原本的进程是，上午10点先秒杀上校鸡块的优惠券，然后下午4点才开始全家桶优惠。每项优惠秒杀的份数是100份，也就是说全国只有100个消费者可以享受到这个史无前例的优惠。
但是，上午10点他们发现全家桶优惠券有假，总部临时决定活动停止。至于假在哪里，工作人员称“还在调查中”。
根据消费者的描述和投诉，记者发现问题似乎发生在优惠券究竟是限额的，还是“复印有效”，按照肯德基一贯的优惠方式，优惠券均复印有效，那么当然无法控制优惠人数了。
这也是遭到消费者非议最大的地方，至晚上9点，网友对肯德基的讨伐已经口水一片，“肯德基心痛了，就毁约了，我还心痛呢，老婆说晚上就吃全家桶，我来回打车还花了60元……”、“送不起，就别开那么大口”，网友将“秒杀门”直指肯德基的信用问题。
淘宝网公关部经理颜乔说得非常中肯，尽管他也不知道肯德基怎么会出现这个问题，但是“秒杀”是个新东西，流程设置要求很高，流程的严谨直接会反映到服务的处理效率上。如果活动设置不完整，很容易出问题。
肯德基秒杀优惠券活动在忽悠人？
肯德基的工作人员证实，昨天上午10点的确有一轮秒杀活动，秒杀内容为上校鸡块，原价11元，秒杀成功后只要5元。第二轮第三轮的秒杀活动还没有开始，肯德基全家桶是第三轮的秒杀内容，没想到网上已出现了假券，活动不得不暂停……
昨天下午，体育场路上一家写字楼里的白领小孙和同事约好，她请大家吃肯德基全家桶，准备买5份肯德基全家桶。在同事看来，这个素来节约的小孙估计是中彩票了才会这么大方，小孙笑着道出了秘密，原来网上有消息，肯德基正在搞全家桶秒杀活动，原价64元的肯德基外带全家桶只要32元。然而，现实却让小孙失望了，昨天她到了多家肯德基店，都没有买到半价全家桶，而在店里，像她这样失望的消费者并不少。
网上有消费者发布“检讨书”，向肯德基要说法。
难道是肯德基在忽悠人？还是另有蹊跷？
昨天，在本地的知名网站上，有网友说，他们下载了半价的肯德基全家桶优惠券，但拿到店里消费，却被拒绝了。
一位网友还在网上发布了《我的检讨书》，大致意思是，收到了KFC的半价优惠券，当时被喜悦冲昏了头脑，本着利人利己的原则，发到了网上。结果，等他(或她)拿着优惠券去了KFC消费，服务员却称这个优惠券不能用，理由是网上广为流传的电子优惠券只是广告的样本。
这位网友表示自己发帖让更多的网友误会是自己错了，但坚决要向肯德基讨个说法，他认为肯德基这样大张旗鼓地做广告却不兑现承诺，和忽悠无异。
昨天傍晚，面对蜂拥而至的顾客，肯德基市区胜利路店的店员差点和顾客发生冲突，起因是几张“特别秒杀”优惠券：一份原价64元起的肯德基外带全家桶，凭“特别秒杀优惠券”只需要32元就能买到。昨天，消费者拿着网上下载的这张“特别秒杀优惠券”去消费，可店员却以这是假券而拒收。
为什么同一网站下载的其他券能用，这张却不能用？再说优惠券上明明写着“打印使用，复印有效”，现在为什么就不能用了……顿时，整个肯德基店内乱成一团。
这一幕，昨天在市区其他肯德基店也分别上演。有的店门口甚至有顾客情绪激动地围聚在一起，要求讨说法。这一切究竟是肯德基和市民开的玩笑，还是另有原因？
拿着优惠券去消费遭拒
昨天，金小姐感到特别郁闷，她是朋友转发给她优惠券网址刚刚下载了几张肯德基“特别秒杀”优惠券，可她手持优惠券去肯德基胜利路店购买“外带全家桶”时，却遭到了拒绝。店员告诉她，临时接到公司通知，全家桶“特别秒杀”优惠券是假的，不能用了。
金小姐说，自己平时特爱吃肯德基，一年了，所有的电子打印优惠券都是这么下载的，可昨天这些券却并不被认可。“他们坚决说我的券是假的，真的他们也拿不出来。说什么临时决定停止第二轮、第三轮活动，这我就搞不懂了，券上既然写了有效期，又没有声明有什么几轮几轮的活动，也没有写最终解释权归KFC所有，怎么说假就是假的了？”
王先生更是懊恼，他说自己就是冲着全家桶32元的价格去的，可等了一个多小时，肯德基店只说是假券，也没给个合理说法。和金小姐一样，他的券也是网上下载后打印出来的，也是“全家桶”。他说中午已经有同事参加过优惠活动了，怎么轮到他却不能用了。王先生纳闷的是，自己在同一个网站上 下载的肯德基优惠券，其他券都可以用，可“全家桶”的这些电子券却被店员说是假电子券。
肯德基声明发现假电子券？
根据读者反映，昨天傍晚记者赶到肯德基胜利路店现场，发现顾客手中持有的绝大部分是“全家桶”的特别秒杀优惠券。而在店门外，店员们正忙着张贴“声明”。声明显示：“肯德基推出第一轮‘秒杀’活动后，个别网站上已出现该活动的假电子优惠券。肯德基郑重声明，临时决定停止第二轮、第三轮秒杀活动。凡是目前市面上关于第二轮、第三轮秒杀产生的优惠券均为假券，肯德基餐厅一律拒收。”另外还表示，后续活动关注肯德基优惠网预告。
昨天，就这个情况肯德基胜利路店有关人员只表示会处理，但不接受记者采访。之后，杭州肯德基公司有关人员给记者来电解释相关情况。该人员表示，第一轮“秒杀”是昨天上午结束的，针对的内容是“上校鸡块”。而第二轮、第三轮本来是下午4点后才开始，可下午2点左右就有“香辣汉堡”和“全家桶”的“秒杀”优惠券出现了。也就是说，后面的活动没有推出过，根本就没有这样的券。该人员说，第一轮活动结束后，看到个别网站上出现的假电子优惠券，他们就把活动叫停了。该人员称，消费者在“秒杀”活动没开始就拿“秒杀”优惠券去餐厅消费，他们也不知道这些券是怎么来的。
优惠券是否涉假各有说法
那么，顾客手中的电子券究竟是真是假？据有关人士介绍，肯德基此次活动推出的是“超值星期二特别秒杀优惠券”，其中第一轮“秒杀”活动推出的产品是上校鸡块。根据肯德基公司有关人员提供的优惠券显示，原价11元起的上校鸡块，凭优惠券只需5.5元，不过此券仅限2010年4月6日、4月13日、4月20日、4月27日使用。而根据读者提供的优惠券记者看到，产品是“全家桶”，原价64元起凭券只需32元，有效期为2010年4月6日至2010年4月9日。两者除了产品名称和时间期限，并无其他明显差别。
“全家桶”优惠券究竟是否涉假？不少网友提出了质疑。现场一位顾客表示，刚刚之前有些肯德基店使用过此券，说明券是真的，估计是参加的人多了最后商家被迫取消。而有关律师认为，对于这样的优惠券商家有权宣布停止，但从让消费者明明白白消费的角度，商家最好明确解释或注明参加活动的产品内容，否则只能说明是“耍赖”，是愚弄消费者。
昨天晚上，根据券上的网址www.kfcyouhui.com记者上网搜索，结果发现该网页已经处于无法显示状态。对此，有网友说是肯德基公司关掉的，但肯德基相关人员则表示，可能是网页流量过大造成的。
杭州肯德基公司有关人员说，上面那张优惠券才是真的，而下面两张优惠券则是假的。
实地求证：肯德基昨天秒杀的是上校鸡块，不是全家桶昨天晚上7点45分，记者来到了位于德胜路乐购超市楼下的肯德基店，店内顾客并不是很多，更没见很多人排起长队等候。记者打算采访门店经理，店员表示门店经理不在店内。当记者询问起超低价“全家桶套餐”一事时，店内一名主管人员毛先生急忙解释道：“是不是那个三十多块钱就可以买全家桶套餐的事？我们上一轮活动已经结束了，现在网上的传言全部是假的。”记者还没听明白到底是怎么回事儿，想要继续询问清楚时，该主管便急切地表示具体情况目前不便透露，肯德基高层也正在处理这件事。一有消息会马上通知记者。
昨天晚上9点左右，本报记者收到了一份来自肯德基公司事务部的声明。
声明内容如下——
尊敬的网友：
肯德基推出第一轮秒杀活动后，得到广大网友热烈欢迎，但个别网站上已出现后两轮秒杀活动的假电子优惠券。为此肯德基临时决定停止第二轮、第三轮秒杀活动。凡是目前市面上关于第二轮、第三轮秒杀活动产生的优惠券均为假券，肯德基餐厅一律拒收。由此给您带来的任何不便，敬请谅解。关于后续活动，我们将在肯德基优惠网上稍后通知。
中国肯德基
2010年4月6日
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